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Como funcionam as avaliações
- Só os membros com sessão iniciada podem escrever uma avaliação, sobre um vendedor com quem foi registado um contacto através da SportHorses.pt: uma mensagem, um clique no número de telefone ou uma venda. Uma experiência fora da plataforma é primeiro verificada por nós.
- O tipo de experiência (houve contacto, cavalo visto, cavalo comprado) é indicado pelo próprio autor. Só uma compra verificada foi confirmada por nós.
- Uma compra verificada significa que o comprador e o vendedor confirmaram a venda de forma independente, ou que nós próprios verificámos a venda. A palavra do vendedor, por si só, nunca é suficiente.
- Verificamos cada avaliação antes de ser publicada, as positivas e as negativas da mesma forma. Só recusamos ou removemos o que viola as nossas regras, nunca por ser negativo.
- Um vendedor não pode remover nem ocultar avaliações individuais. Só pode ocultar todas as avaliações de uma vez.
- A pontuação é a média de todas as avaliações publicadas, e cada avaliação conta uma vez. Os critérios que não se aplicam não contam. Arredondamos a uma casa decimal.
- As avaliações só estão visíveis enquanto o vendedor tiver uma assinatura Plus ou Premium ativa. Depois disso ficam guardadas e voltam a ficar visíveis com a renovação.
- Qualquer pessoa com sessão iniciada pode denunciar uma avaliação ou uma resposta. Uma denúncia não remove nada por si só: analisamo-la primeiro.
- As avaliações noutra língua são traduzidas automaticamente. Pode sempre ler o texto original.